En WhatsCar, la privacidad y seguridad de tus datos es nuestra maxima prioridad.
Última actualización: octubre de 2026
En WhatsCar valoramos la confianza de nuestros usuarios y conductores. La protección de la información personal forma parte de nuestro compromiso con una experiencia de movilidad segura, confiable y transparente.
La presente Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando utilizas nuestras aplicaciones, sitio web y servicios, cómo utilizamos dicha información, en qué circunstancias puede ser compartida y qué opciones tienes respecto al tratamiento de tus datos.
Al registrarte o utilizar los servicios de WhatsCar, reconoces haber leído esta Política de Privacidad y comprendido las prácticas aquí descritas.
Para prestar nuestros servicios de movilidad y permitir el correcto funcionamiento de la plataforma, WhatsCar puede recopilar diferentes categorías de información.
Datos de registro y cuenta: podemos solicitar información como nombre y apellidos, número de teléfono, correo electrónico, contraseña u otros datos necesarios para crear, identificar y administrar una cuenta.
Documentación e información de identificación: dependiendo del tipo de cuenta y de los servicios utilizados, especialmente en el caso de conductores, podemos solicitar documentos e información necesarios para verificar la identidad y habilitar determinadas funciones de la plataforma. Esto puede incluir documentos de identidad y otra documentación requerida durante el proceso de registro o validación.
Información de ubicación: WhatsCar puede recopilar y utilizar información de ubicación precisa del dispositivo cuando sea necesaria para solicitar, coordinar y realizar un servicio. Esta información permite determinar puntos de origen y destino, conectar usuarios con conductores disponibles, calcular rutas y facilitar el desarrollo de los servicios solicitados.
Información relacionada con los servicios: podemos registrar información vinculada con los viajes o servicios realizados mediante WhatsCar, incluyendo solicitudes, puntos de origen y destino, rutas, fechas, horarios, historial de servicios y otra información necesaria para administrar la operación de la plataforma.
Información técnica y del dispositivo: podemos recopilar determinados datos técnicos, como dirección IP, identificadores únicos del dispositivo, sistema operativo, información de conexión y otros datos necesarios para el funcionamiento, seguridad y mejora de nuestros servicios.
Información relacionada con pagos: cuando corresponda, podemos procesar o recibir información necesaria para gestionar pagos, cobros u operaciones relacionadas con los servicios disponibles en WhatsCar.
La información recopilada se utiliza para proporcionar, administrar, proteger y mejorar los servicios ofrecidos por WhatsCar.
Podemos utilizarla para crear y administrar cuentas, verificar usuarios y conductores, conectar pasajeros con conductores, procesar y coordinar solicitudes de servicio, determinar ubicaciones y rutas, gestionar pagos cuando corresponda, brindar asistencia y soporte, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos, mejorar la seguridad de la plataforma, solucionar problemas técnicos y optimizar la experiencia de nuestros usuarios y conductores.
WhatsCar procura utilizar la información personal únicamente para finalidades relacionadas con la prestación, administración, seguridad y mejora de sus servicios.
La ubicación es una funcionalidad necesaria para determinadas características de los servicios de movilidad ofrecidos por WhatsCar.
Cuando los permisos correspondientes estén habilitados en el dispositivo, la aplicación puede acceder a información de ubicación para identificar el punto de recogida, mostrar conductores disponibles, facilitar la navegación, establecer destinos, calcular rutas y permitir el correcto desarrollo del servicio.
Los permisos de ubicación pueden administrarse desde la configuración del dispositivo. Sin embargo, limitar determinados permisos puede afectar el funcionamiento de algunas características esenciales de la aplicación.
Para hacer posible la prestación del servicio, determinada información puede ser compartida entre los participantes involucrados.
Cuando un usuario solicita un servicio, el conductor puede recibir la información necesaria para identificar y atender la solicitud, incluyendo datos relacionados con el punto de recogida, destino y otra información indispensable para completar el servicio.
De la misma manera, el usuario puede recibir información necesaria para identificar al conductor y al vehículo asignado.
WhatsCar procura limitar este intercambio a la información necesaria para coordinar y ejecutar correctamente el servicio.
WhatsCar no comparte información personal de manera indiscriminada. Determinados datos pueden ser compartidos cuando resulte necesario para operar y proporcionar nuestros servicios.
Esto puede incluir información compartida con usuarios o conductores involucrados en un servicio, proveedores tecnológicos y prestadores que apoyan el funcionamiento de WhatsCar, así como autoridades u organismos competentes cuando exista un requerimiento u obligación aplicable.
También puede utilizarse o compartirse información cuando resulte necesario para investigar actividades fraudulentas, incidentes de seguridad, usos indebidos de la plataforma o situaciones que puedan afectar la seguridad y los derechos de usuarios, conductores o de WhatsCar.
Para proporcionar determinadas funcionalidades, WhatsCar puede utilizar servicios tecnológicos ofrecidos por terceros.
Entre estos servicios pueden encontrarse herramientas como Google Maps, Firebase, Pusher y servicios de comunicación asociados a WhatsApp/ChatCielo, de acuerdo con las funcionalidades integradas en la plataforma.
Estos proveedores pueden procesar determinada información necesaria para proporcionar sus respectivos servicios y están sujetos a sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.
WhatsCar adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información y reducir los riesgos de acceso, utilización, modificación o divulgación no autorizados.
Entre las medidas implementadas pueden encontrarse conexiones protegidas mediante HTTPS/TLS, mecanismos de verificación mediante OTP, controles de acceso a los sistemas y otras medidas destinadas a proteger la plataforma y la información de sus usuarios.
Sin embargo, ningún sistema informático o método de transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta. WhatsCar trabaja para mantener y mejorar continuamente las medidas de protección aplicables a sus servicios.
WhatsCar conserva la información durante el tiempo necesario para mantener activa la cuenta, proporcionar los servicios solicitados, gestionar las operaciones de la plataforma y cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
Cuando corresponda, determinada información podrá conservarse durante un período adicional cuando resulte necesario para atender obligaciones legales, administrativas, de seguridad, prevención de fraude o resolución de controversias.
Cuando la conservación de determinados datos deje de ser necesaria, estos podrán ser eliminados o tratados de manera que dejen de identificar directamente al usuario, según corresponda.
Los usuarios pueden solicitar información relacionada con sus datos personales y, cuando corresponda, solicitar su actualización, corrección o eliminación.
También pueden gestionar determinados permisos, como el acceso a la ubicación, directamente desde la configuración de su dispositivo.
Las solicitudes relacionadas con privacidad o tratamiento de información pueden enviarse a WhatsCarMovil@hotmail.com.
Antes de procesar determinadas solicitudes, WhatsCar podrá requerir información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y proteger la cuenta frente a solicitudes no autorizadas.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de la información personal asociada mediante los mecanismos disponibles en la plataforma o comunicándose con WhatsCar.
La eliminación de una cuenta puede implicar la pérdida definitiva del acceso a determinadas funcionalidades, historial y servicios asociados.
Determinada información podrá conservarse cuando exista una obligación o razón aplicable que requiera su conservación, incluyendo motivos de seguridad, prevención de fraude, resolución de controversias o cumplimiento de obligaciones legales.
Los servicios de WhatsCar no están diseñados para que menores de edad creen o administren de manera independiente cuentas cuando ello no esté permitido conforme a las condiciones aplicables al servicio.
Si WhatsCar identifica que se ha proporcionado información personal de un menor de manera contraria a las condiciones del servicio, podrá adoptar las medidas correspondientes para revisar o eliminar dicha información.
Las aplicaciones o el sitio web de WhatsCar pueden contener enlaces, integraciones o funcionalidades proporcionadas por terceros.
WhatsCar no controla directamente las prácticas de privacidad de plataformas externas. Recomendamos revisar las políticas de privacidad y condiciones de los respectivos proveedores cuando se acceda a servicios administrados por terceros.
WhatsCar podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios, funcionalidades, procesos internos, tecnologías utilizadas o requisitos aplicables.
Cuando se realicen modificaciones, se actualizará la fecha indicada al comienzo de esta política y, cuando corresponda, podrán utilizarse los canales disponibles para comunicar cambios relevantes.
Recomendamos revisar periódicamente esta sección para conocer la versión vigente.
Para consultas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de información personal, puedes comunicarte con WhatsCar a través de:
Correo electrónico: WhatsCarMovil@hotmail.com
Sitio web: whatsCar.uno
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